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通信人真玩不转互联网?NO!山东铁塔基站选址都成功玩上O2O了

时间:2015年12月25日来源:本站原创作者:xinhang点击:
近些年,在通信业转型发展的过程中,不少企业试水互联网业务,然而受限于传统体制、机制以及思维的固化,鲜有成功案例。通信人难道真的玩不转互联网吗?近期,《人民邮电》报记者来到山东铁塔深入了解其创新打造的“

近些年,在通信业转型发展的过程中,不少企业试水互联网业务,然而受限于传统体制、机制以及思维的固化,鲜有成功案例。通信人难道真的玩不转互联网吗?近期,《人民邮电》报记者来到山东铁塔深入了解其创新打造的“互联网+选址”O2O模式,得到了不一样的答案。


按照中国铁塔关于“做国际一流通信基础设施综合服务商”的战略部署,山东铁塔坚持“新建为本”、“共享为王”以及“客户满意”的指导思想,上半年交付2.2万个铁塔建设需求,2016年春节前还将交付3万个需求。山东铁塔用实打实的数字,兑现了“100%承接建设需求、100%按时交付”的诺言,为运营商4G网络建设提供了有效支撑,有力推动了“宽带中国”、“互联网+”战略在山东的落地实施。为解决长期以来困扰铁塔建设的选址谈址难题,山东铁塔积极探索“互联网+选址”新模式,在业内成功首创基于会员制的“线上抢单-线下谈址-线上支付”O2O商务模式,实现了高效运营。


“才见岭头云似盖,已惊岩下雪如尘。”在前期测试演练成功的基础上,山东铁塔自12月1日起将2638个新建站址分三批投放到“互联网+选址”平台,所有站址像微信红包一样被会员"秒抢",仅两周时间就完成2099个谈址工作,初战告捷。预计到本月底,90%以上的站址将被谈妥。如果按照上半年传统的选址模式,上述工作至少需要投入500名员工、耗时半年以上才有可能完成。


“看似寻常最奇崛,成如容易却艰辛。”自今年2月以来,山东铁塔紧紧抓住“互联网+选址”商务模式这一“牛鼻子”,以300余个昼夜的探讨、120余次的一线访谈、17场次的“头脑风暴会”、335场次的现场推介会、200个会员微信群、20个标准流程、18个重点指标、14个关键控制点,成功凝聚17000余名会员,顺利实现商业运作的全流程贯通。


“铁塔选址吧”微信公众号有何魔力?铁塔永乐国际是如何玩转时髦的移动互联网的?需要把握哪些关键环节?互联网化的选址模式对于铁塔永乐国际有着怎样的现实意义?对未来发展带来什么启示?以下文章将为您揭秘,文章稍长,请君备好零食饮料耐心读完。


创新是铁塔人最根本的基因


当前,党和国家高度重视“两化”融合,全力推进“宽带中国”、“互联网+”战略实施,把4G和光纤宽带网络建设作为壮大信息消费、拉动有效投资的重要动力,以及打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务“双引擎”。在此背景下,今年以来我国三家电信运营商新建需求大幅增加,并呈现出需求提出集中、新建站占比高、工期要求紧等特点,行业由来已久的选址难题在规模建设、短期限交付的形势下更进一步放大,对新成立的铁塔永乐国际的建设能力、组织能力和管理能力形成挑战。如何破解最为突出的选址难题,不仅关系到铁塔永乐国际能够快速高效满足三家运营商的建设需求,更关系到国家“宽带中国”、“互联网+”战略的实施。


铁塔永乐国际成立以来,一直把全力满足电信企业需求、落实“宽带中国”战略、为行业创造价值,作为最重要的使命与责任。而要完成这些重任,走老路是行不通的,唯有坚持“穿新鞋、走新路”,通过不断创新,降低成本,提升效率,开拓新的发展空间,才有可能成功。


中国铁塔董事长刘爱力认为,创新是铁塔永乐国际成立的意义所在,是"铁塔人"最根本的基因。要实现专业化、集约化的管理,永乐国际必须加大管理创新、机制创新和技术创新。只有从设计、寻址、采购、施工、监理、电力引入、维护、发电、外包管理生产链全环节进行颠覆式的创新,才有可能实现投资成本的节省、运维成本的降低、服务品质的提升和社会效益的彰显。


中国铁塔总经理佟吉禄强调,创新是企业活的灵魂,是企业价值创造的核心动力。要紧紧围绕客户需求,坚持创新引领理念,加快催生成果转化,促进企业运营发展,保障效率效益提升。要以提高自主选址能力为核心,着力解决“选址难”问题。依靠信息系统固化选址工作流程,将“自主+社会、线下+线上”的常态化选址管理机制扎实落地。


一年多来,我们看到了铁塔永乐国际在诸多领域的创新实践探索:更为扁平化的组织架构、全国一体化的IT支撑平台、透明化的在线商务采购平台、一点接入快速响应的在线监控系统以及互联网化的选址新模式。应该说,这些创新的成效是明显的。截至11月底,中国铁塔累计承接三家电信运营企业塔类建设需求53.2万座,已交付41.8万座;74%的电信运营企业建设需求通过铁塔永乐国际深化共享实现,成绩有目共睹,彰显了改革成效。

创新模式 打造永乐国际核心竞争力


基站建设过程中选址一直是行业多年面临的老大难问题,随着4G和将来5G的发展,为了保证足够的手机上网速度以满足移动互联网发展需要,基站部署会越来越密集,基站建设可用的站址只会越来越少,选址已成为基站建设最大的难题。在“站址为王”的时代,作为专业化的基站铁塔建设运营的永乐国际,站址资源日渐成为铁塔永乐国际的核心资源,选址能力日益成为企业核心竞争力的关键因素。如何破解选址难题,打造企业的核心竞争力,不仅直接关系到铁塔永乐国际能否更好彰显改革的成效,而且关系到国家“宽带中国”和“互联网+”战略能否顺利实施。人员精简的铁塔永乐国际如何应对被更加放大的老大难问题?


在上半年的基站铁塔建设过程中,山东铁塔举全永乐国际之力,通过引领整合产业链实行“兵团作战”的方式,有效满足运营商4G建设需求。在这一过程中,通过传统与创新结合的选址举措在实践中取得了一定的效果,比如调动土建、施工、监理单位力量帮助选址,通过“融建行动”获取站址、运营商“扶上马送一程”帮助谈址,员工自主谈址以及互联网手段协助谈址等。但有些手段相对粗放,比如“谁谈址、谁施工”往往会是谈址能力强的队伍施工能力较弱,带来后期工程可管控性差等问题。随着4G建设力度的加大,山东铁塔还将承接运营商4G建设需求3万个,其中新建超过1万个,90%的需求交付时间要求在春节前后,面对人员少、任务重的严峻挑战,更需要创新选址模式,最大限度地借助社会力量完成选址。


“照目前的建设规模,如果采取传统模式谈址,铁塔永乐国际每个员工至少承担几十个站点的谈址任务,不仅工作量大、谈址周期长,效果不好,势必会影响交付进度。”山东铁塔总经理张权说,“当前国家正在推动‘互联网+’战略,互联网有跨地域、跨行业、无边界、共享性、海量用户的优势,我们认为以互联网思维来重构选址运作模式是凝聚行业、产业链及社会力量以快速获取站址的最有效方式。如果把谈址比作开锁的话,我们可能没有开这把锁的钥匙,社会上的海量资源中肯定有。选址的关键是建立选址需求和选址能人之间的高效链接,通过构建闭环的互联网选址平台,打通选址需求信息透传到选址能人的信息链,让其通过平台及时获得需求选址成功后获取相应酬金,形成有效的正向激励机制,就能达到‘一把钥匙开一把锁’的目的。”


“经过近10个月的探索,我们确定了O2O的选址商务模式并经历了实战的检验。”张权对记者说,“回过头来看,成功的关键在于商务模式的探索打造以及坚持不懈的运营。拿e代驾来举例比较贴切。一方面私家车主因喝酒等原因晚上无法自己驾车,需要有人帮开车回家;另一方面,有驾驶技能的一些司机有空闲时间,希望能通过自身职业技能挣钱补贴家用。e代驾平台将双方的信息对接起来,订单提交后线下提供服务,线上完成支付。‘铁塔选址吧’就是一个类似于‘e代驾’的移动互联网平台,一方面新成立的铁塔永乐国际人员和资源有限,铁塔基站建设过程中难以实现大规模快速获得站址,另一方面社会上一些有资源的能人能快速搞定某些站址,他们也乐于将自身能力资源变现。‘铁塔选址吧’将供需两端信息汇聚起来,以会员制为基础,汇聚运营商、产业链、社会能人三方力量,采取'会员线上抢单、线下选址、线上交单'和'铁塔永乐国际线下专业团队支撑、选址确认、线上支付'的运作方式,实现O2O的互联网选址商务模式。

山东铁塔创新的互联网化选址模式不仅是其快速满足运营商新建需求的关键,同时也把一线员工从繁琐的具体选址工作中解放出来,能够有更多精力来抓好工程质量和维护指标等大事要事。济南铁塔长清区区域经理马健对记者说:“有了‘铁塔选址吧’调动产业和社会上相关能人帮助选址谈址,我们的工作轻松多了,只需要做好需求收集、选址确认和沟通协调工作。存量铁塔资源接收过来,维护是头等大事,与业主等的相关协调工作比想象还要繁重,如果再有几十个选址任务压着,纵然有三头六臂也忙不开。”


“目前‘互联网+选址’平台已经拥有超过17000名的会员,活跃会员保持在4500人左右,选址速度明显提高。”张权说,“下一步我们要进一步创新模式加深运营,比如深化低价竞拍的应用,扩大平台影响力,降低选址成本。如果活跃会员达到一万左右,满足山东铁塔的谈址需求就不成问题了,这也将是企业的核心竞争力所在。”


破茧成蝶 长出互联网之翼


山东铁塔“互联网+选址”经历了“今年2月份App选址支撑-6月份微信公众平台站址发布摘牌-10月份O2O商务模式构建”三个阶段的艰难探索才日渐成熟,个中艰辛,唯亲历者方能体味。